ace গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ace প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথিও সংগ্রহ করা হতে পারে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। ace প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা তৈরি করি। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতেও তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ace কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠান, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করার নীতি অনুসরণ করি।

৪. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

ace আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। আর্থিক তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং পেমেন্ট কার্ডের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

৫. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ace - এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধও করা যাবে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশ-এর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ace যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকুন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।